Търговска гаранция и предяваване на рекламации за дамски обувки, мъжки обувки и пантофи, чанти и аксесоари съгласно БДС 515-2019 и ЗПЦСЦУПС чл.31 - 47
Уважаеми клиенти,
Търговската гаранция е предоставена от фирма „НИКЕЛС“ ЕООД, гр. Петрич, ул. Климент Охридски № 4 и важи за срок от 30 дни от датата на закупуване на стоката, на територията на Република България. Търговската гаранция покрива дефекти проявили се въпреки правилната употреба на обувките, чантите и аксесоарите. За правилна употреба спазвайте инструкциите упоменати по – долу в търговската гаранция.
Рекламацията се подава устно на тел.: (+359)894 66 08 06 или писмено на адрес гр. Петрич, ул. “Цар Симеон“ № 70а, както и на e-mail: e-shop@nickels.bg въз основа на изчерпателно описание на причината за предявената рекламация. Също така - да представи продукта, предмет на рекламация, в подходящ (почистен) вид и в оригинална опаковка на адрес: гр. Петрич, ул. “Цар Симеон“ № 70а.
Гаранцията покрива единствено производствени дефекти. За такива се считат:
• Напукване на лицевия материал
• Обелване на апертурата
• Прекосяване на ходилата по шева
• Разпаряне на рамата
• Пречупване на ходилата
• Падане на форта
• Повредени ципове
• Счупване на кленката или металната пластина в камерната част на обувката.
• Пускане на боя от подплатата
• Избиване на соли, съпроводено с нарушаване структурата на кожата
Търговската гаранция не важи в следните случаи
• При опит за умишлено увреждане на продукта.
• Повреди причинени от самия клиент – лошо съхранение или неправилна експлоатация на продукта.
• Изхабяване, закъсване, износване вследствие от нормалната употреба на продукта
• Опит за поправка от страна на клиента.
• Механична повреда в следствие на неправилна употреба или механично пране (пералня) на обувките
• Липса или неправилна поддръжка.
• Външни фактори - напр. деформации и разлепване при сушене на обувките до печки и радиатори и други източници на директна топлина.
• Промени в структурата или цвета на кожата, зависещи от естеството ѝ.
• Обезцветяване или изпускане на боя от обувки с хастар, боядисан с естествени оцветители.
Търговската гаранция не покрива загубени или липсващи елементи, охлузвания и драскотини по тока, подметката и външната страна на обувките. Пропускането на вода не се счита за рекламация по смисъла на тази гаранция, с изключение на случаите, когато продукта е обозначен, като ВОДОУСТОЙЧИВ (GORE-TEX, WATERPROOF и др. водозащитни мембрани).
Указания за употреба на обувките:
Правилната употреба, грижа и поддръжка, ще удължи живота на обувките. Препоръчваме Ви да спазвате следните принципи за правилна употреба и поддръжка на Вашите обувки:
• Използвайте обувките според сезона и предназначението им (пример: обувки с подметка от гьон не бива да се носят в мокро и влажно време)
• Съхранявайте обувките при стайна температура на сухо и проветриво място.
• Периодично сменяйте или почиствайте стелките.
• Обувките трябва да се проветряват.
• Да се избягва употребата на обувки без чорапи.
• Обувки, върху които няма обозначение ВОДОУСТОЙЧИВИ (GORE-TEX, WATERPROOF и др.) може да пропускат вода. Препоръчваме Ви използването на импрегниращи препарати.
• Обувки с GORE-TEX или друг вид мембрана са предназначени само за употреба на открито. Поради спецификата на този вид мембрани, при употреба в закрити помещения е възможно образуването на влага (конденз) в обувката. За повече информация, моля, обърнете се към нашите продавач-консултанти
• Най-подходящо е влажните обувки да се сушат на стайна температура. Не сушете обувките принудително - избягвайте сушенето на пряка слънчева светлина или в непосредствена близост до печка, радиатор и други източници на директна топлина, защото това може да причини напукване на кожата, разлепване, промяна на цвета и други деформации.
• Обувките не трябва да се съхраняват влажни.
• Да се избягва пряк контакт с морска вода и продължителен престой на слънце.
• Препоръчително е след употреба обувките да се оставят да „почиват” минимум 24 часа, за да се даде възможност на кожата да изсъхне от поетата от краката влага.
• При употреба се съобразявайте със спецификата на материалите, от които са изработени вашите обувки.
II. Инструкция за поддръжка на обувките
• След всяко носене обувките трябва да се почистват с подходящи препарати, съобразно спецификата на материалите, от които са изработени.
• Не перете обувките си в пералня и не използвайте избелващи, абразивни и агресивни вещества.
• Отстранявайте с мека, влажна кърпа следите от сол и луга през зимата, непосредствено след употребата на обувките. По възможност използвайте специален препарат за целта, за да предотвратите просмукването на тези агресивни вещества в дълбочина, което ще доведе до разяждането на материалите, от които са изработени обувките и други деформации. Препоръчваме Ви преди употреба на обувките в зимни условия да използвате импрегниращ спрей, който ще защити Вашите обувки от вредното влияние на тези химикали и ще удължи животът им.
• Винаги използвайте специални препарати за поддръжка на Вашите обувки.
• За почистване на текстилни обувки преди всичко трябва се използва подходяща четка, след което използвайте мека кърпа или гъба напоена с вода и мек почистващ препарат.
• Обувките от естествена или изкуствена кожа трябва да се почистват с влажна кърпа и мек почистващ препарат. Ако са мокри изсушете на стайна температура, след което препоръчваме да ги третирате със специални препарати предназначени за този вид материал.
• За обувки от набук или велур се използва специална четка за почистване от праха и мръсотията, в противен случай могат да се появят петна. След това се третират със специален крем, спрей или лосион за набук и велур. Обувки, които не са обозначени като „водоустойчиви“ (GORE-TEX, WATERPROOF и др. водозащитни мембрани) може да пропускат вода в мокро време. За да се намали възможността за пропускане на вода, е препоръчително редовното третиране с импрегниращ продукт.
III. Инструкция за поддръжка на чанти
Винаги съхранявайте кожената си раница или чанта в платнена торбичка, алтернатива може да е калъфка за възглавница. Така ще предпазите аксесоара от замърсявания, прах и увреждане, а също така ще помогнете на кожата да диша и да запази качествата си. Не оставайте чантата да виси, а я напълнете с хартия и я поставете в изправено или хоризонтално положение.
Третиране на петна върху кожени чанти
Има замърсявания, които налагат да бъдат третирани веднага, за да ги отстраните със сигурност. Най-често срещаните петна върху чантите са от мастило, кръв, храна и напитки. Ако искате да заложите на професионално почистване в пунктовете за химическо почистване често предлагат и такива услуги.
Добре е да проверите дали чантата Ви има завършващо покритие, защото ако няма такова, е препоръчително да я занесете на професионално почистване. Как можете да проверите това? Напръскайте чантата с няколко капки вода и ако те не попият, означава, че има завършващо покритие и можете да продължите домашното почистване спрямо случая.
Мастило: Спиртът(изопропилов спирт) работи добре, ако сте решили да почистите петната от мастило на чантата си в домашни условия. Чрез памучен тампон нанесете течността върху чантата, след което забършете с чиста кърпа до отстраняване на петното. Подсушете с друга чиста кърпа.
Храна и масло: Поръсете петното от мазнина или олио с талк, царевично нишесте или сода за хляб. Потупайте праха и го оставете върху петното за една нощ. На сутринта почистете праха с четка с мек косъм.
Вино: Направете паста, смесвайки равни части водороден пероксид и сода за хляб. Нанесете пастата върху кожата, оставете да подейства за 10 минути и след това я избършете. Оставете да изсъхне добре и повторете, ако е необходимо.
След като отстраните някое от изброените петна, нанесете балсам за кожа върху цялата чанта.
Никога не използвайте твърда четка или груби почистващи продукти за кожа, включително бактериални кърпички, бебешки кърпички, амоняк или почистващи препарати на алкохолна основа.
За да предотвратите появата на петна, дръжте гримовете в непромокаема чанта с цип, а химикалките - в друга чанта.